知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。油漆實(shí)體店今日的窘境主要是由于油漆電商的沖擊，毋庸置疑，油漆電商擁有方便快捷、價(jià)格優(yōu)惠等眾多優(yōu)勢(shì)，但油漆作為特殊的產(chǎn)品，電商渠道油漆運(yùn)輸和售后服務(wù)問(wèn)題還一直受用戶詬病，而傳統(tǒng)渠道卻能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。傳統(tǒng)銷售渠道仍然具有眾多電商所不具備的優(yōu)勢(shì)，只要發(fā)揮好這些長(zhǎng)處，傳統(tǒng)實(shí)體店仍能與油漆電商平分秋色。

1.完善售后服務(wù)，為油漆企業(yè)品牌建設(shè)添磚加瓦

油漆屬于低頻使用產(chǎn)品，用戶的關(guān)注度比較低，品牌形象如何深入人心一直困擾著油漆企業(yè)。電商通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠吸引來(lái)消費(fèi)者并不能對(duì)企業(yè)品牌影響力的提升起到足夠的推動(dòng)作用。而傳統(tǒng)實(shí)體店在銷售油漆產(chǎn)品的同時(shí)還為用戶提供后續(xù)的涂裝服務(wù)，高品質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)是油漆品牌提升品牌認(rèn)知度必經(jīng)之路，而油漆實(shí)體店無(wú)疑是這條道路最佳的引路人。

2.細(xì)節(jié)決定成敗，為用戶提供最人性化的服務(wù)

傳統(tǒng)的油漆實(shí)體店與油漆電商最大的不同便是用戶能在實(shí)體店鋪中通過(guò)看、觸、嗅等多種感官真實(shí)地接觸自己需要的產(chǎn)品，并通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)的溝通詢問(wèn)最終達(dá)成交易，這也正是傳統(tǒng)油漆實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)所在。將所銷售的油漆產(chǎn)品應(yīng)用于自家店鋪的裝修，從色彩、味道、質(zhì)感等多維度讓用戶感受產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性能，注重店鋪裝修的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過(guò)店員細(xì)心貼切的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)讓用戶真正感到賓至如歸的感覺(jué)。

3.擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求與油漆電商的合作

油漆實(shí)體店與油漆電商并非“一山不容二虎”，兩者只不過(guò)是兩種不同的銷售方式，各自具有自身的優(yōu)勢(shì)，與其爭(zhēng)個(gè)你死我活，不如握手言和，攜手共進(jìn)更皆大歡喜。油漆企業(yè)應(yīng)試著合理優(yōu)化自身經(jīng)銷商和實(shí)體店的布局，將電商渠道與之融合，消費(fèi)者在網(wǎng)上產(chǎn)生的產(chǎn)品訂單由線下實(shí)體店安排配送并提供后續(xù)的涂裝服務(wù)，線下實(shí)體店和電商平臺(tái)根據(jù)一定的比例進(jìn)行利潤(rùn)分成。這樣一來(lái)，兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅可以利用電商平臺(tái)的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)也保證了后續(xù)高質(zhì)量的服務(wù)，保證了雙方的利益。

在油漆實(shí)體店不斷尋求轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，肯定還會(huì)有越來(lái)越多的思路幫助其成長(zhǎng)。但有一點(diǎn)是確定的，油漆實(shí)體店與油漆電商不應(yīng)該是對(duì)立的，二者如何尋找新的合作機(jī)制一起成長(zhǎng)才是未來(lái)真正的出路所在。