伴隨互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)愈刮愈猛，鎖具行業(yè)中逐漸增多的企業(yè)也進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大隊(duì)，踏入電商發(fā)展。在用戶體驗(yàn)要求明顯的情況下，重視線下體驗(yàn)建設(shè)變?yōu)榇髣?shì)所趨?？墒牵瑢?duì)鎖具企業(yè)而言，嚴(yán)抓線下體驗(yàn)，將不可不應(yīng)對(duì)兩個(gè)挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一：線上線下的區(qū)別

與服裝等企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相同，裝修豪華打造出尊貴體驗(yàn)的線下家居賣場(chǎng)可否會(huì)變?yōu)榧揖与娚痰摹霸囈麻g”始終變?yōu)樾袠I(yè)里外相互探討的問(wèn)題，這就挑戰(zhàn)著線下鎖具品牌對(duì)電商渠道的了解和看法及其對(duì)線下實(shí)體店的定位。

從現(xiàn)階段看鎖具業(yè)線上只不過(guò)線下的一個(gè)增補(bǔ)，由于身為商品，鎖具電商在物流、安裝、售后服務(wù)等多方面仍有許多問(wèn)題。再加上用戶對(duì)鎖具品牌的認(rèn)識(shí)和信賴，沒(méi)辦法在網(wǎng)上一次完成，務(wù)必利用對(duì)實(shí)體店的了解體驗(yàn)才可以建立并加強(qiáng)。但線上又是一個(gè)非常好的推廣渠道和信息渠道，這就須要企業(yè)對(duì)線上線下進(jìn)行抉擇。

挑戰(zhàn)二：客流與成本費(fèi)用的衡量

說(shuō)到線下和線下，那客流量和成本費(fèi)用便是逃不了的坎兒，假如重視線下真實(shí)體驗(yàn)，那昂貴的場(chǎng)地租金、人力、裝修等成本費(fèi)用就放在那里?，F(xiàn)階段家居商品線上銷售價(jià)錢多是商品批發(fā)價(jià)的1.3-1.5倍，而傳統(tǒng)家居渠道的商品標(biāo)價(jià)，通常都在批發(fā)價(jià)的4倍之上，這中間的價(jià)差絕大部分就用作支付這些成本費(fèi)用，特別是大部分終端賣場(chǎng)客流比較有限，怎樣把控客流引導(dǎo)和成本費(fèi)用分擔(dān)將是將來(lái)嚴(yán)抓線下體驗(yàn)的鎖具企業(yè)遭遇的第三大挑戰(zhàn)。

確實(shí)，在當(dāng)前的鎖具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，簡(jiǎn)單粗放的數(shù)目擴(kuò)大和價(jià)錢肉搏戰(zhàn)不會(huì)再是秒殺神器，具有質(zhì)量和體驗(yàn)的品牌商品逐漸受到用戶重視，服務(wù)細(xì)節(jié)就變?yōu)榱嗣孛芪淦鳌５硗膺@又重回了成本費(fèi)用和用戶挑選的問(wèn)題上，要曉得撐死和餓死一樣均是悲劇，鎖具企業(yè)老板們須要做好抉擇。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一個(gè)紅火的風(fēng)口，鎖具業(yè)須要立足于消費(fèi)人群更高質(zhì)量的生活須要，持續(xù)精耕產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。并且這一場(chǎng)體驗(yàn)的戰(zhàn)斗早已上升到公司戰(zhàn)略和行業(yè)高度，唯有真正的重歸到零售本質(zhì)和鎖具業(yè)的木匠精神，用超過(guò)預(yù)計(jì)的體驗(yàn)滿足用戶的期望，才可以為用戶為企業(yè)自身創(chuàng)造意外驚喜，也才可以贏下最后的勝利。