如今，以電商形式呈現(xiàn)的衛(wèi)浴促銷(xiāo)已經(jīng)比賣(mài)場(chǎng)里更為熱鬧，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣了在網(wǎng)上比價(jià)或者購(gòu)買(mǎi)，電商之于衛(wèi)浴企業(yè)，再也不是食之無(wú)味的雞肋，只是這線(xiàn)上線(xiàn)下的業(yè)績(jī)紛爭(zhēng)短時(shí)間之內(nèi)恐怕還難以化解。

衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道客流量驟減

衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道客流量驟減已是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)知。業(yè)內(nèi)人士分析，客戶(hù)總量是不變的，變的是客戶(hù)群體的構(gòu)成，表現(xiàn)為消費(fèi)群體日益年輕化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前約有1.2億的PC端消費(fèi)者、1.5億的移動(dòng)端消費(fèi)者。而以80后、90后為主力的消費(fèi)人群，更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，或者至少要先在網(wǎng)上比較、查閱，再下線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)?！艾F(xiàn)在很多業(yè)主來(lái)店里都會(huì)拿著手機(jī)，直接指著網(wǎng)上旗艦店里的商品向我們?cè)儍r(jià)。”不少衛(wèi)浴品牌的銷(xiāo)售員都經(jīng)歷過(guò)這樣的事情。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年家裝行業(yè)市場(chǎng)的總量約5萬(wàn)億元，而根據(jù)測(cè)算，家居電商僅占傳統(tǒng)市場(chǎng)的6.7%。但這個(gè)比例在2014年僅為3.4%，也就是說(shuō)家居電商的消費(fèi)規(guī)模正以成倍的速度在擴(kuò)大。作為家居行業(yè)的一份子，衛(wèi)浴電商自然也是前景無(wú)限。

衛(wèi)浴線(xiàn)上線(xiàn)下融合仍然不易

盡管衛(wèi)浴電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但打拼在一線(xiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商和店員們對(duì)于電商多少還帶有抵制情緒。記者就漢斯格雅某款花灑套餐在其紅星美凱龍店詢(xún)價(jià)時(shí)，店員的答復(fù)是：“你不用在天貓店下單，我們店里的價(jià)格可以給的比它更便宜?！倍仕沽茉〉牡陠T則說(shuō)：“網(wǎng)店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣(mài)了。”“店員的收入主要靠提成，你在網(wǎng)店上下單，又不算店員的業(yè)績(jī)，店員當(dāng)然不愿意了?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士道出其中玄機(jī)。

其實(shí)，衛(wèi)浴電商的線(xiàn)上線(xiàn)下矛盾由來(lái)已久，一方是線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的利益維護(hù)，一方是線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利訴求。線(xiàn)上和實(shí)體店都在爭(zhēng)搶客戶(hù)。而從目前來(lái)看，線(xiàn)下銷(xiāo)售握有實(shí)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，似乎是衛(wèi)浴商品全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)無(wú)法逾越的屏障。