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衛(wèi)浴潔具店鋪是該堅持顧客導向還是利潤導向?

發(fā)布日期:2018年09月26日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

衛(wèi)浴潔具店鋪究竟是應該堅持消費者導向,還是應該堅持利潤導向呢?其實,消費者導向與利潤導向并不矛盾。正確的做法是“利潤導向定價,消費者導向服務”。在銷售服務過程中,越是急功近利,越是急于賺到錢,就越賺不到錢。唯有衛(wèi)浴潔具店鋪服務好消費者,讓消費者滿意,才是長久的賺錢之道。

衛(wèi)浴潔具店鋪如果過分堅持利潤導向,在經(jīng)營過程中,容易犯以下錯誤。

第一、過度銷售

過度銷售主要表現(xiàn)在:通過勸購讓消費者購買過量的衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品,過多“配售”,即過多地推薦消費者購買配套衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品。還有一種情況,就是忽悠消費者購買根本不需要的商品,結(jié)果浪費了消費者的錢。

顯然,消費者可以“上當”一次,甚至兩次,但是絕對不會有第三次、第四次。消費者不是傻子,總有醒悟過來的那一天。

第二、在最佳位置陳列利潤率最高的商品

陳列的衛(wèi)浴潔具會影響銷售。不要忽略了,利潤=商品單位利潤*銷售量。即便商品單位利潤率高,但銷售量上不去,利潤同樣是一紙空談。所以,黃金陳列位置適合毛利高、暢銷或具有暢銷潛質(zhì)的重點推薦優(yōu)質(zhì)衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品。

三、動態(tài)調(diào)整價格

零售商常常喜歡根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢變化,或者采購成本、銷售成本、服務成本等變化來決定商品定價,這樣做的結(jié)果就是價格動態(tài)化。這樣做會出現(xiàn)負效應。上周消費者來購買時是一個價格,而這周來價格卻提高了。價格突然變動,一部分消費者會認為是產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生變化,或者零售商投機取巧。在這種情況下,消費者通常不會購買,這就是消費者購買決策對歷史價格的依賴性。然而對于衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品也可以這樣做,但是適當?shù)陌盐找粋€度量。


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