目前,在中國廚衛(wèi)市場,產(chǎn)品可謂是琳瑯滿目。不少消費者都表示,若是光用眼睛看真是無法選擇,他們會更多地聽廚衛(wèi)專賣店的銷售人員講解,然后自己對比,再購買適合自己的產(chǎn)品。
從這個例子,我們就能夠知道銷售體驗對于消費者來說是交易成功的重要一環(huán)。所以,中國廚衛(wèi)品牌想增加市場競爭力,必須注重消費者的消費體驗。
的確,根據(jù)消費者的家居風(fēng)格,擺放位置大小,個人喜好等多方面綜合考慮,為消費者推薦合適的產(chǎn)品。選購之后怎樣送貨?怎樣安裝好?也是消費者重點考量的問題,只有真正以消費者體驗為第一,用心服務(wù)的良心廚衛(wèi)品牌,才可以贏得良好口碑,贏得市場青睞。
所以,目前消費者更加注重消費體驗,廚衛(wèi)企業(yè)可以打造體驗式的銷售模式。在產(chǎn)品銷售過程中,把產(chǎn)品詳盡信息告訴消費者,包括產(chǎn)品的材質(zhì)、售后服務(wù)和使用需注意事項等等。這樣消費者在選購廚衛(wèi)產(chǎn)品的時候,自然會一目了然。
同時,廚衛(wèi)企業(yè)提升消費者的消費體驗,可以加深消費者對企業(yè)的良好印象。而知名廚衛(wèi)品牌通常更具有競爭優(yōu)勢,因為更高的服務(wù)質(zhì)量,可以為消費者更高的品牌體驗,從而有利于維持與消費者與穩(wěn)定而長久的關(guān)系。因此,中國廚衛(wèi)企業(yè)應(yīng)該做好產(chǎn)品服務(wù),提升消費者的消費體驗。
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