自步入2016年以來(lái)，我國(guó)的家電行業(yè)就遭遇到了寒冬，整體呈現(xiàn)萎靡不振的局面，但是廚衛(wèi)電器行業(yè)卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，獨(dú)秀一枝，為業(yè)內(nèi)人士津津樂(lè)道多時(shí)。那么，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式難以提供更多助力的情況下，廚衛(wèi)電器行業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)逆襲的?答案就讓我們的中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌來(lái)告訴吧!

1.獨(dú)特的品牌標(biāo)簽

中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌都會(huì)給自己的品牌定位，或中端，或高端，強(qiáng)調(diào)理性地平穩(wěn)發(fā)展。然而其在服務(wù)中的不計(jì)成本卻著實(shí)讓人吃驚。

案例：知名廚衛(wèi)品牌櫻花衛(wèi)廚三十八年來(lái)，一直堅(jiān)持給分布在全國(guó)各地的數(shù)百萬(wàn)油煙機(jī)用戶(hù)免費(fèi)送油網(wǎng)，人力成本和郵寄費(fèi)用的上升、用戶(hù)基數(shù)的擴(kuò)大都無(wú)法阻斷。從誕生之初，櫻花送出去的油網(wǎng)已經(jīng)可以繞地球三圈半。他們從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò)這一政策。作為櫻花的用戶(hù)無(wú)疑是幸福的。櫻花旗下的三個(gè)核心產(chǎn)品都有自己的專(zhuān)屬服務(wù):油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng)、熱水器永久免費(fèi)安全檢查、整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)?！叭谰谩泵赓M(fèi)服務(wù)在家電行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，也成為櫻花獨(dú)特的品牌標(biāo)簽。

對(duì)于在技術(shù)門(mén)檻不是很高的廚衛(wèi)行業(yè)，中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌將售后服務(wù)移至售前，做成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)在產(chǎn)品生命周期管理中與消費(fèi)者的深層次和高頻次溝通，讓品牌建立起了讓消費(fèi)者追隨的粘性。這也讓自身的企業(yè)在行業(yè)中謀得一席之地。另外，不刻意追求營(yíng)收和利潤(rùn)也是關(guān)鍵的一點(diǎn)，考核的是消費(fèi)者的口碑和‘家戶(hù)占有率’?！敝袊?guó)廚衛(wèi)十大品牌相信，真誠(chéng)和持久的服務(wù)能創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2.專(zhuān)注本業(yè)不跟風(fēng)

廚衛(wèi)行業(yè)有個(gè)基本判斷，未來(lái)該市場(chǎng)將以換購(gòu)為主。對(duì)于擁有大量忠誠(chéng)度很高的基本用戶(hù)的中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)潛在的巨大紅利。基于此，他們堅(jiān)持專(zhuān)注本業(yè)，只在與企業(yè)核心價(jià)值高度吻合的領(lǐng)域拓展。例如，隨著消費(fèi)者收入提高和住房改善，開(kāi)始布局精裝房市場(chǎng)，并將系統(tǒng)櫥柜、廚電等一體化列為重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)，但明確表示不會(huì)過(guò)分的跟風(fēng)其他企業(yè)跨界去做不相干的行業(yè)。

對(duì)于目前炙手可熱的智能化風(fēng)潮，中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌也是比較謹(jǐn)慎的，因?yàn)槟壳跋M(fèi)者需要的智能廚衛(wèi)還沒(méi)找到。但這并不意味他們不關(guān)注，不去開(kāi)拓新產(chǎn)品。事實(shí)上，他們也研發(fā)出很多具有自身特色的，并且貼切消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，但智能廚衛(wèi)要走到成熟階段的路還長(zhǎng)著，不能為了智能化而智能化。

3.渠道搭建折射企業(yè)性格

未來(lái)中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌將繼續(xù)聚焦于扎扎實(shí)實(shí)地提高市場(chǎng)占有率，其中很重要的一點(diǎn)是渠道調(diào)整。在品牌集中度不高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚不充分的廚衛(wèi)電器行業(yè)，渠道的重要性不言而喻。而當(dāng)前的廚衛(wèi)行業(yè)渠道是多元化趨勢(shì)，作為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭品牌——中國(guó)廚衛(wèi)十大品牌，必須做到面面俱到，既要繼續(xù)專(zhuān)注傳統(tǒng)線下渠道，也在不斷完善線上的渠道。與此同時(shí)，他們還會(huì)向縣級(jí)市場(chǎng)渠道下沉，因?yàn)閲?guó)家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展已經(jīng)說(shuō)了很多年，三四城鎮(zhèn)的居民的生活水平早已改頭換面，廚衛(wèi)電器已經(jīng)不再是什么高檔電器，應(yīng)該步入尋常百姓家了，而那里的市場(chǎng)也的確是相當(dāng)龐大的。

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