深化服務(wù)、決勝終端----2018年7月11日--12日，歐德寶全國巡回暖通技術(shù)及銷售培訓(xùn)會(huì)議，第一場(chǎng)會(huì)議在鄭州成功召開。

每年7月為歐德寶采暖合作商的既定培訓(xùn)月，本次會(huì)議為歐德寶專題培訓(xùn)拉開序幕，歐德寶一直以培訓(xùn)為依托來提高合作商業(yè)務(wù)技能水平，隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化越來嚴(yán)重，業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，尤其是2018年整個(gè)行業(yè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，而用戶的體驗(yàn)度要求越來越高。歐德寶本著為用戶負(fù)責(zé)，為合作商負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，以當(dāng)下實(shí)際情況制定專題培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)來加強(qiáng)合作商的專業(yè)技能及服務(wù)意識(shí)，以便為用戶帶來更專業(yè)更高效的服務(wù)，從而帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，提升用戶的口碑。

本次會(huì)議首先通過“壁掛爐供暖系統(tǒng)、生活熱水和水處理設(shè)計(jì)解決方案”案例分享，來提升合作商設(shè)計(jì)出更符合用戶真實(shí)需求的系統(tǒng)解決方案;其次以“歐德寶壁掛爐常見售后處理方法”課題來增強(qiáng)合作商的售后服務(wù)專業(yè)技能;隨后的“歐德寶壁掛爐售后標(biāo)準(zhǔn)及安檢的意義”講解讓各合作商在銷售及售后壁掛爐產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)將更規(guī)范，更專業(yè)，對(duì)于歐德寶采暖首先提出的“壁掛爐十年免費(fèi)上門安檢”和“400用戶回訪關(guān)懷計(jì)劃”有了更深刻的理解。“暖通產(chǎn)品知識(shí)講解與銷售”讓各合作商重塑了對(duì)歐德寶產(chǎn)品的認(rèn)知，在面對(duì)客戶時(shí)講解的更加專業(yè)，同時(shí)就維護(hù)老用戶及市場(chǎng)拓展的技巧與方法得到提升。

(技術(shù)交流分享)

(段總正在講解歐德寶全屋凈水示意圖)

(段總正在講解施工標(biāo)準(zhǔn)流程)

會(huì)議期間歐德寶“打造精品工地，歐德寶舒適家施工工藝2.0標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)布從更深的角度為合作商提供了標(biāo)準(zhǔn)化施工及規(guī)范。作為行業(yè)為數(shù)不多的舒適家居全品類產(chǎn)品供應(yīng)及方案解決商。通過現(xiàn)有產(chǎn)品：壁掛爐、散熱器、地暖、智能控制、凈水等，以及對(duì)南、北方的供暖環(huán)境及用戶需求的了解，結(jié)合國內(nèi)、國際規(guī)范整理出一套較為專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)施工管理體系給予合作商，屬于行業(yè)少有。未來用戶在購買歐德寶的產(chǎn)品時(shí)將享受到優(yōu)質(zhì)而標(biāo)準(zhǔn)的施工安裝服務(wù)。

(柴總舒適家居產(chǎn)品講解)

活動(dòng)最后歐德寶北京銷售公司總經(jīng)理孟偉分享的以“如何從合作商角度提升成單量”主題分享。從目前市場(chǎng)行情發(fā)展、采暖公司的出路、合作商如何轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)等多個(gè)維度進(jìn)行實(shí)例干貨分享，得到了合作商的熱烈反響。而“歐德寶智能舒適家居解決方案”的講解將活動(dòng)推向了高潮，公司領(lǐng)導(dǎo)從歐德寶智能控制產(chǎn)品與設(shè)備功能之間的解決方案角度來闡述如何實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)于舒適、健康的場(chǎng)景化需求，給用戶提供一個(gè)“恒溫、恒濕、恒氧、恒靜、恒凈”的舒適健康居家環(huán)境。 通過公司開發(fā)的UI云管理軟件的操作演示來告訴合作商如何進(jìn)行前期的市場(chǎng)營銷管理、工地施工管理、售后服務(wù)管理;如何運(yùn)用軟件的用戶檔案管理模塊來提高和用戶的黏性;如何運(yùn)用軟件的大數(shù)據(jù)模塊來提高企業(yè)的經(jīng)營效率及決策。

(孟總分享“如何從合作商角度提升成單量")

除了以上培訓(xùn)知識(shí)以外，歐德寶在傳統(tǒng)淡季市場(chǎng)推出了一款新款壁掛爐產(chǎn)品，兩款銅鋁散熱器產(chǎn)品來為合作商豐富產(chǎn)品線，為用戶提供更多的選擇。

通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各合作商學(xué)習(xí)激情飽滿，每一位歐德寶人對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深化。大家意識(shí)到除了產(chǎn)品價(jià)值以外，專業(yè)的技能及良好的服務(wù)會(huì)帶來更好的用戶體驗(yàn)，從而提升用戶的口碑。在未來，歐德寶將更好的踐行品牌理念，為每一位合作商提供更專業(yè)的、更全面的技術(shù)及服務(wù)支持，為每一位用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(PS：歐德寶采暖培訓(xùn)月西安站、濟(jì)南站活動(dòng)即將開啟，敬請(qǐng)期待)

(歐德寶大家庭合影留念)