家裝對于大部分人來說都是一生就那么幾次甚至一次,所以人們對家裝的要求越來越高,選擇一家信得過的企業(yè),一個信得過的品牌,也就越來越成為他們的考慮范疇。家裝和買衣服不一樣,半路出家的“地攤品牌”比較難在行業(yè)中吃香,人們在品牌的忠誠度上越來越鐘情于生活中時常出現(xiàn)的知名燈飾品牌。
顯然,燈飾品牌需要全面的推動計劃。真正打造一個引人入勝的消費體驗,僅渠道層面的改變是不夠的,必須思考整體的消費“旅程”。唯有做到這樣,燈飾品牌才可以和消費者產(chǎn)生真正的連結(jié)。
一、定義并傳遞一個引人入勝的燈飾品牌承諾
燈飾品牌理念被貫徹和理解是企業(yè)需要真正落實的。品牌承諾便是實踐品牌理念的實質(zhì)誓言。從訴說產(chǎn)品到訴說故事,品牌承諾必須清晰、可信、引人入勝。
二、將燈飾品牌由內(nèi)而外地貫徹
首先,告知員工們企業(yè)的燈飾品牌理念及承諾,以及為什么它是對的。其次,賦能,提供員工們所需的工具、權(quán)能,使他們可以確切落實企業(yè)的燈飾品牌承諾。最后,激勵,使員工們相信企業(yè)的品牌理念和品牌承諾,并了解自身在其中的角色,使之更為堅實。
三、以簡約贏得消費者的心
“簡約”并非“更少”,事實上,簡約意味著“更多”?!昂喖s”是一種直覺性,也可以說是創(chuàng)新的一種工具。創(chuàng)新的原則是讓燈飾產(chǎn)品變得更有效率、更簡單。舉個例子,蘋果在“簡約”的背后注重全部的細節(jié),包括員工對消費者的同理心,科技,背后的政策,做產(chǎn)品的過程,定價機制,服務(wù)導(dǎo)向等等,這些最后鏈接成“簡約”的燈飾品牌體驗。
品牌體驗和產(chǎn)品體驗一樣,它相對比較抽象,是傳達給消費者一個燈飾品牌信息、企業(yè)文化,它需要產(chǎn)品體驗來傳達,但是又有別于我們所說的店面產(chǎn)品體驗,燈飾品牌是篇大文章,需要企業(yè)精雕細琢。
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