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消費需求升級 門業(yè)企業(yè)需掌握個性化服務技巧

發(fā)布日期:2017年05月20日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數:

消費需求升級 門業(yè)企業(yè)需掌握個性化服務技巧

隨著時間推移,80、90后消費者成為主流消費群體,對于重視體驗式消費的80、90后來說,他們的消費眼光不僅停留在產品上,而是更注重產品的個性化和消費體驗。面對消費者的需求升級,門業(yè)企業(yè)也需注重個性化的體驗服務,通過線上+線下,為消費者提供獨具特色的個性化服務體驗。

門業(yè)企業(yè)提供定制化服務 給予消費者更好消費體驗

時下,體驗式消費逐漸被人們所熟知及接受。消費者不僅關注產品質量和售后服務,也希望得到更多個性化的體驗服務,以獲得滿足。

不少門業(yè)企業(yè)已開始針對性地為用戶提供相應的定制化服務,讓在銷售第一線的導購人員可承擔更多個性化服務重任,給予消費者更多良好體驗。

隨著科技的快速發(fā)展,一些敢于革新的知名門業(yè)企業(yè)開始引進了3D、VR技術,讓消費者在挑選過程中就能提前看到門業(yè)產品安裝后的效果,甚至有一些知名門業(yè)品牌讓消費者參與到了產品的設計或制作過程當中,給予消費者更好的消費體驗,進而刺激其選購。

線下+線上結合 門業(yè)企業(yè)需及時跟進服務

互聯網+時代,門業(yè)企業(yè)個性化服務需要線下+線上結合,通過客服系統(tǒng)為線上網購群體+線下注重體驗的群體提供及時的跟進服務。

網購已經成為消費者購物的重要方式之一,在如今門店租金的日益提高,電商發(fā)展模式將為門業(yè)企業(yè)提供一條新思路和方向。門業(yè)廠商開始線上+線下的結合,以滿足消費者對產品個性化、體驗感的雙重需求,讓他們在網購過程中擁有良好服務體驗,足不出戶便可放心購。

在個性消費時代,年輕的消費者更注重消費體驗,門業(yè)企業(yè)無論在線上還是在線下都應打造個性化服務體系,只有貼合消費者的需求,門業(yè)企業(yè)才可在激烈的市場競爭中長久的發(fā)展下去。

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