近年來,雖然門業(yè)市場不斷發(fā)展壯大,但是,同樣也面臨著市場消費者越來越多的投訴。綜合來看,消費者投訴的重點大多是推遲送貨、貨不對款以及品牌產(chǎn)品名副其實。十大門業(yè)品牌專題的小編認為,門業(yè)品牌要想獲得良好發(fā)展,這三方面問題亟需解決。
送貨時間一拖再拖
首先對于門業(yè)產(chǎn)品來說,由于需要定制的特性,使得消費者跟門業(yè)品牌定制產(chǎn)品時,商家一般會告知需要一定時間的制作周期,這本是正常現(xiàn)象,但是,讓消費者不滿的是,到了商家告知的送貨日期,依然不能送貨的問題,一些門業(yè)品牌便會以各種各樣的理由一拖再拖,嚴重影響消費者的裝修計劃,造成諸多不必要的損失。
貨不對樣退貨難
貨不對樣是門業(yè)品牌銷售渠道的一大硬傷,雖然近些年隨著生產(chǎn)技術的不斷進步有所改善,但是卻很難根除。造成門業(yè)品牌的產(chǎn)品與樣板貨不對樣的因素主要是:色差、尺寸差、材質、樣式等方面與樣品很難做到完全一致,不過造成這些現(xiàn)象的因素有很多,有主觀因素也有客觀難以抗拒的因素。
品牌產(chǎn)品名副其實
隨著門業(yè)市場競爭不斷激烈,商家之間也不斷上演著你死我活的競爭,難以避免一些低價競爭的現(xiàn)象出現(xiàn),打著知名門業(yè)品牌的旗號,出售的卻是別的小牌子的產(chǎn)品,貼牌經(jīng)營獲取非法利益。
面對層出不窮的市場糾紛,門業(yè)品牌還需時刻自省,要深刻的認識到,要想獲得市場競爭的勝利,只有在保證產(chǎn)品品質的基礎上,不斷優(yōu)化服務,保持正當競爭,才可以樹立良好的形象和口碑,消費者才會放心購買。
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