從廠家到經銷商、代理商,再到導購人員,每一個環(huán)節(jié)的利益都來自于門窗的價值轉化。然而,這個價值轉化是在線上實現還是在線下實現,實現后利益又該怎樣分配?這些都是困擾中國十大門窗品牌的關鍵問題,O2O可以促進發(fā)展,也可以引起內戰(zhàn),阻礙門窗企業(yè)前行。
渠道是O2O模式死穴之一
傳統門窗企業(yè)意欲搭建O2O模式,首當其沖的難關和麻煩,就是門窗企業(yè)與傳統的經銷商、終端門店、門店銷售人員之間的利益怎樣重新分配的難題。
經銷商怎樣處理:O2O模式最終是去中介化的,未來中間經銷商渠道有可能會被縮減。但中國十大門窗品牌基本都是以渠道為王的,而020是以用戶為王,怎樣解決廠商的利益分配問題?經銷商可以接受O2O嗎?若是不接受,企業(yè)怎么辦?若是接受,經銷商的角色應該怎樣慢慢調整?
超限戰(zhàn)的原則是,在新的020生態(tài)系統下,訂單所產生的利潤,要保證門窗經銷商的那一份,在利益分配機制中保證好經銷商的分成,保證經銷商的利益不被改動。
線上訂單的利益歸屬問題:傳統經銷商是按區(qū)域劃分的,本區(qū)域的銷量歸屬一個經銷商。一旦線上鋪開,互聯網是不分區(qū)域的,多渠道融合在一起,這時候,怎樣實現一個訂單的利益在門窗企業(yè)、經銷商、門店以及銷售人員四方之間的分成?線上的銷量,各個區(qū)域的經銷商是否有份均沾?
線上線下價格怎樣統一:電子商務棘手的問題就是線上價格低于線下價格,強烈地沖擊了經銷商的利益,中國十大門窗品牌能否實現線上線下價格統一?即使企業(yè)希望價格統一,但是有的經銷商通常希望賣高價賺暴利,他不愿統一價格,怎么辦?
經銷商不愿放手終端門店:分銷網絡和終端門店,是經銷商吃飯的家伙。O2O模式之下,中國十大門窗品牌要直接與終端門店發(fā)生關系,甚至還有可能掌控門店的數據,經銷商會擔憂門窗企業(yè)從此將掌控其門店,對其不利。中國十大門窗品牌該怎樣處理這一矛盾?
門店利益分配成為O2O模式困局
終端門窗門店層面的利益重新分配和阻礙O2O推行的地方,則表現在如下三個方面:
自營門店和代理門店的區(qū)別:中國十大門窗品牌直營的門店,想推進O2O,只要分配好門店利益和銷售人員利益,就不成問題。但是,對于代理門店而言,則要復雜得多。一旦要搭建O2O系統,門窗門店不一定會愿意獻出自身的會員體系。
當線上收到一個訂單,系統會監(jiān)測到這個消費者之前是否在門店中有購買記錄。若是有,那么這個訂單會由這個門店來配送,利潤由其享受。若是是新消費者,那么,這個訂單就會安排就近的門窗門店來配送。
銷售人員利益怎樣分配:傳統模式下,銷售人員是渠道鏈中的關鍵一環(huán),因為對消費者的推薦和體驗,銷售人員的作用十分關鍵。在O2O模式下,銷售人員仍然是O2O最關鍵的環(huán)節(jié)。中國十大門窗品牌的銷售人員的積極性怎樣提升?若是她們對此進行抵制,怎么辦?當顧客線下體驗、線上下單之后,該訂單怎樣與店鋪對接,銷售人員的提成怎樣實現?
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