隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,許多全屋家居廠家已經(jīng)將觸角伸向電商領(lǐng)域,市場競爭進(jìn)一步加劇。雖然全屋家居電商仍處于探索階段,但它仍然給實體店帶來很大影響。未來,隨著天貓、京東等電商平臺加大拓展第三和第四條線及以下市場的力度,全屋家居實體店的經(jīng)營壓力將繼續(xù)加大??吹诫娚淘絹碓搅餍校瑐鹘y(tǒng)全屋家居廠家只能等死嗎?
據(jù)報道,一些全屋家居品牌不愿意受到電商的沖擊,在夾縫中生存。通過促進(jìn)資源整合,深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)消費,為消費者提供包括銷售、服務(wù)、安裝和維護在內(nèi)的綜合解決方案,公司實現(xiàn)了業(yè)績增長。不難看出,雖然電商具有價格低廉、方便快捷的優(yōu)勢,但傳統(tǒng)全屋家居廠家并不是無助于應(yīng)對電商。
首先,針對電商廠家使用低價策略擾亂價格體系的問題,傳統(tǒng)全屋家居廠家不應(yīng)該盲目跟隨價格戰(zhàn)的趨勢,因為使用低價策略獲取短期利益不僅會導(dǎo)致產(chǎn)品壽命短,而且會損害廠家的長期形象。傳統(tǒng)全屋家居廠家可以從高端產(chǎn)品開始,關(guān)注高端用戶。近年來,中產(chǎn)階級的崛起,對高端全屋家居產(chǎn)品的需求顯著增加。據(jù)了解,京東等電商公司已經(jīng)在618年開始了質(zhì)量大戰(zhàn),傳統(tǒng)全屋家居廠家也應(yīng)該著眼長遠(yuǎn),打造品牌,增加中高端產(chǎn)品在渠道上的拉力。
其次,對于大型全屋家居產(chǎn)品,電商的分銷和安裝問題受到廣泛批評,用戶體驗較差。一些電商公司沒有自己的售后服務(wù),無論安裝如何?;蛘?,當(dāng)消費者需要安裝、維修和維護產(chǎn)品時,他們把產(chǎn)品扔給制造商,然后互相推卸責(zé)任。相比之下,傳統(tǒng)全屋家居廠家在二線和三線城市覆蓋面廣,在物流和配送方面具有內(nèi)在優(yōu)勢。此外,從銷售人員到安裝維護人員都經(jīng)過了嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),更容易贏得消費者的信任。一些消費者表示,與電商相比,她更喜歡從傳統(tǒng)渠道購買,因為“售后服務(wù)有保證,安裝工人足夠?qū)I(yè)”。
此外,傳統(tǒng)全屋家居廠家也應(yīng)該通過加強制造商之間的合作來建立新的商業(yè)模式。例如,通過使用互聯(lián)網(wǎng)的方法,將所有商店聯(lián)系在一起,建立一個“合資、共享成果”的創(chuàng)作和享受平臺,為實體店提供商品、分銷、售后安裝、服務(wù)、信息、設(shè)計、營銷等一系列便利。業(yè)內(nèi)人士表示,傳統(tǒng)全屋家居廠家可以通過品牌制造商活動和促銷聯(lián)合促銷,挖掘消費潛力,釋放消費升級的新動力。
當(dāng)然,電商平臺不僅有缺點,明智的做法是將他人的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢。在電商蓬勃發(fā)展的時代,傳統(tǒng)全屋家居廠家也可以加快渠道變革,發(fā)展電商業(yè)務(wù),實現(xiàn)O2O的在線和離線協(xié)調(diào),促進(jìn)格式多樣化。俗話說,“生存之上,剩者為王”,無論傳統(tǒng)全屋家居廠家采用什么方法,生存都是關(guān)鍵。
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