今年開春，一場(chǎng)突如其來的疫情席卷全國(guó)。防疫期間，全民被要求戴口罩，恰逢春節(jié)假期，口罩生產(chǎn)商暫時(shí)處于停工狀態(tài)，以致于各地口罩供不應(yīng)求，嚴(yán)重緊缺。那時(shí)，瑪格全屋定制山東招遠(yuǎn)的一位經(jīng)銷商——王政，悄悄為家鄉(xiāng)做了一件大事。

他先是為招遠(yuǎn)應(yīng)急管理局捐了1500個(gè)醫(yī)用口罩，接著又默默地給一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及防疫相關(guān)人員贈(zèng)送口罩。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，累計(jì)捐助口罩超過5000個(gè)。

在做這些事的時(shí)候，王總一心想著既然不可以像醫(yī)護(hù)人員那樣堅(jiān)守一線，為人民的生命保駕護(hù)航，那就為家鄉(xiāng)的防疫工作人員做出一點(diǎn)點(diǎn) 力所能及的貢獻(xiàn)。

除了熱心家鄉(xiāng)公益，從事家居行業(yè)12年的王總在門店 經(jīng)營(yíng)這一方面也有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。

在全民防疫時(shí)期，全國(guó)大多數(shù)行業(yè)都處于暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài)。但王總一刻都沒有放松，在防疫初期就制定了今年 不低于600萬的銷售目標(biāo)規(guī)劃，并通過網(wǎng)絡(luò)面試招聘，及時(shí)補(bǔ)充人才資源，以確保充足的人員隊(duì)伍完成今年的目標(biāo)。

除此之外，王總還積極組織工作人員進(jìn)行多場(chǎng)微信爆破及直播活動(dòng)。直到目前為止， 共收獲訂單57單，預(yù)估總單值會(huì)在150萬以上。

總體來說，訂單數(shù)量并沒有因?yàn)橐咔檫@個(gè)特殊情況而下滑，反而讓王政團(tuán)隊(duì)愈戰(zhàn)愈勇，充滿著無限的戰(zhàn)斗力。

王總表示，自他們開始恢復(fù)門店?duì)I業(yè)時(shí)，便嚴(yán)格按照政府防疫要求，每位工作人員都要戴口罩，勤消毒，做好各種防護(hù)措施，以最佳的精神面貌來迎接每一位到店客戶，以展現(xiàn)瑪格全屋定制良好的專業(yè)素質(zhì)形象。

對(duì)于還沒有開放小區(qū)，團(tuán)隊(duì)不能直接進(jìn)行面對(duì)面測(cè)量， 王總立刻帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)另辟蹊徑，通過多方渠道，如售樓處或裝飾公司等渠道，想盡辦法拿到戶型圖紙，為客戶提供設(shè)計(jì)方案，并進(jìn)行微信溝通，獲取客戶的信任。

接下來的戰(zhàn)略部署，王總根據(jù)自身的資源情況和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，已有了全盤的改革規(guī)劃——

首先，在產(chǎn)品方面上， 新增瑪格櫥柜系統(tǒng)產(chǎn)品，并定期更換展廳新品，以 適應(yīng)不同客戶的需求。

其次，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)上， 將門店管理化改為平臺(tái)管理化，即一個(gè)門店分設(shè)2-3個(gè)運(yùn)營(yíng)部，取消店長(zhǎng)制，進(jìn)行部門制，每個(gè)部門下設(shè)銷售、設(shè)計(jì)等崗位，實(shí)現(xiàn)門店共享運(yùn)營(yíng)。同時(shí)將任務(wù)按月按部門逐步分解，以達(dá)到較易完成任務(wù)目標(biāo)的期望。

最后，在活動(dòng)安排上， 從今年4月份開始，計(jì)劃平均隔兩個(gè)月就邀請(qǐng)主動(dòng)營(yíng)銷到店鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，一起出謀劃策，拉動(dòng)訂單增長(zhǎng);全年結(jié)合聯(lián)盟每月一場(chǎng)的活動(dòng)，保證日常客戶的積累，便于業(yè)績(jī)的達(dá)成。

王總喟嘆，疫情就是戰(zhàn)場(chǎng)，不管怎么說，疫情對(duì)于經(jīng)營(yíng)影響還是比較大的，在這種情況下，作為老板更應(yīng)該沖鋒在前，身先士卒，帶頭上陣，為團(tuán)隊(duì)樹立以身作則的榜樣!

據(jù)我們所知，王總也是最早試水抖音和直播的 瑪格全屋定制經(jīng)銷商之一。

“王掌柜”，定位是抖音個(gè)人IP號(hào)，迄今為止，已發(fā)布了118條作品，累積粉絲15.5w，點(diǎn)贊量最高的視頻達(dá)到5.5w，這對(duì)于一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)打造的王總來說，能取得這樣的成績(jī)確實(shí)亮眼。

為什么會(huì)想到運(yùn)營(yíng)抖音個(gè)人IP，王總是這樣解釋的：

第一、互聯(lián)網(wǎng)短視頻在未來發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，順應(yīng)趨勢(shì)，才不會(huì)被時(shí)代淘汰，這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須清晰認(rèn)知的關(guān)鍵點(diǎn)。

第二、通過抖音平臺(tái)，打造個(gè)人行業(yè)專家形象，可迅速建立與客戶的信任聯(lián)系，提高行業(yè)公信力。

王總感嘆，在全屋定制行業(yè)中，產(chǎn)品良莠不齊，還涌現(xiàn)出一些自稱專家的騙子昧著良心，渾水摸魚，混淆視聽，以致于不少客戶在定制的過程中上當(dāng)受騙，后悔莫及。

王總最不愿意看到因?yàn)閭€(gè)別的搗亂分子而影響一個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)， 在家居行業(yè)浸淫多年的他，累積了不少經(jīng)驗(yàn)，希望能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分享給全國(guó)消費(fèi)者。

當(dāng)然了， 對(duì)于行業(yè)的經(jīng)銷商來說，運(yùn)營(yíng)自媒體平臺(tái)，也是儲(chǔ)備客戶的一個(gè)重要渠道。 直至今天，王總已經(jīng)通過抖音，給全國(guó)各地經(jīng)銷商推薦意向客戶高達(dá)幾十戶，幫助客戶一站式搞定全屋定制的需求。

有些經(jīng)銷商對(duì)抖音平臺(tái)不了解，又擔(dān)心如果運(yùn)營(yíng)不好白白浪費(fèi)時(shí)間精力，而遲遲不敢行動(dòng)。

但王總認(rèn)為， 其實(shí)做任何事情只要勇于踏出第一步，那就代表成功了一半。

剛開始運(yùn)營(yíng)時(shí)，王總 也因?yàn)椴皇煜ざ兑羝脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，視頻制作不夠精致，所以曝光率一直低迷。

但王總并沒有退縮，而是通過半年的不斷學(xué)習(xí)摸索研究，終于找到了自己的一套運(yùn)營(yíng)模式，抖音粉絲也從0增長(zhǎng)到15W。 他表示此后還會(huì)繼續(xù)研究，根據(jù)市場(chǎng)變化持續(xù)產(chǎn)出新鮮內(nèi)容，給消費(fèi)者帶來更多正能量的家居資訊。

慷慨的王總還特意交代， 自己在運(yùn)營(yíng)抖音這段時(shí)期，得到了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并編寫了一輯PPT，可以免費(fèi)分享各位感興趣的經(jīng)銷商。

除此之外，王總還指出， “與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變化”是每位經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)的必須條件，除了要挖掘新興平臺(tái)的價(jià)值，更多的是跟緊國(guó)家政策、公司發(fā)展、產(chǎn)品更新、經(jīng)營(yíng)模式、流行趨勢(shì)等發(fā)展需求，時(shí)刻保持市場(chǎng)的敏銳觸覺，跟著變化的腳步，不時(shí)地進(jìn)行調(diào)整經(jīng)營(yíng)。

如今國(guó)內(nèi)疫情已得到了基本控制，王總也開始整裝待發(fā)，準(zhǔn)備深入市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)品活動(dòng)及銷售情況。他始終堅(jiān)信知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，躬身于市場(chǎng)終端，才能洞察用戶的真正需求，從而更好地為用戶服務(wù)。