隨著鋁合金門窗裝修在消費市場的興起,代理已經(jīng)成了鋁合金門窗行業(yè)常態(tài),越來越多的代理商應運而生。無論是大品牌還是小品牌,都擁有自身的“商隊”,他們在一線戰(zhàn)斗,直接與客戶交流。出于利益考慮,鋁合金門窗代理商會極為關注門店的利益與人流量,然而既然是品牌代理商,品牌的口碑也就是自身的口碑,代理商除了自愛外,還要有大愛。
鋁合金門窗產(chǎn)品的銷售也在市場的正軌上越走越遠。那么,對于代理商和客戶來說,企業(yè)的形象完全是不可相提并論的,代理商選擇一個鋁合金門窗品牌的目的是想借助品牌的影響力來更快的開拓自身的事業(yè),達到盈利的目的。而客戶則是看重鋁合金門窗品牌的產(chǎn)品口碑,從而希望買到更理想的產(chǎn)品。
那么,歸根結底的鋁合金門窗使用者則是各個地區(qū)的購買者,也就是企業(yè)和鋁合金門窗品牌代理商的衣食父母。對于品牌的建立,客戶自然不必懷疑一個高檔鋁合金門窗品牌的產(chǎn)品質量和售后服務承諾,但是,作為企業(yè)的合作者,代理商則的代理店面則不一定會做到與直營店異樣的服務和售后保證。
介于這點考慮,同一個鋁合金門窗品牌的代理商之間則會產(chǎn)生不同的業(yè)績效果。當然,有一部分是由于品牌的涉及范圍影響,但更多的是代理商的店面在當?shù)氐目诒陀绊懥λ鶝Q定的。任何行業(yè)的終端銷售成績都是與店面的服務質量有密切關系的,更何況是價值不菲的鋁合金門窗產(chǎn)品??蛻粼谶x購鋁合金門窗時所做出的考慮明顯會比其他方面的生活必須品要多得多,而且代理商的目標地域不可能只有自身一家品牌鋁合金門窗店面,其他的品牌本身就是店面業(yè)績的施壓者。
若是鋁合金門窗代理商的店面服務與其他品牌的店面有明顯懸殊,在客戶面前失去了優(yōu)勢,那么就算品牌在當?shù)赜薪^對優(yōu)勢的局面也會被客戶的口碑效應所改變。相反的,若是鋁合金門窗品牌代理商的終端店服務深得人心,即使品牌知名度在該區(qū)有所劣勢也會得到很好的效果。
所以,鋁合金門窗代理商要尊重自身的終端店面,給予每一位進店的客戶高質量的售前和售后服務,在產(chǎn)品質量方面由于品牌的標桿作用,不會成為影響消費的因素,這就要求代理商要尊重品牌企業(yè),百分百售出代理品牌的產(chǎn)品。做到心系每一位店面的客戶,從而在客戶中建立良好的口碑,來刺激客戶的二次消費甚至是衍生消費。
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