“企業(yè)對315的重視不應(yīng)停留在單純一天的努力，而應(yīng)是每天每時每刻的貫徹?！泵褡逍l(wèi)浴行業(yè)龍頭企業(yè)箭牌衛(wèi)浴方面表示，衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)開啟“天天315” 模式，將消費者權(quán)益保護貫徹到每一天。

小小的衛(wèi)浴空間，折射的是品牌的誠信與擔(dān)當(dāng)，“315”到來之際，箭牌衛(wèi)浴提倡的“天天315”模式能否幫衛(wèi)浴企業(yè)獲得認(rèn)可、取得消費者的信任呢?

推“天天315”模式，化解行業(yè)挑戰(zhàn)?

從清晨起床洗漱開始，到晚間更衣沐浴入睡，衛(wèi)浴在現(xiàn)代人的生活里扮演著極其重要的角色，可以說，衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人們幸福感的高低。

箭牌衛(wèi)浴“世博印象”系列產(chǎn)品

國家在確保衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量安全上也沒少下功夫，今年年初的全國環(huán)境保護工作會議明確指示，2017年要實現(xiàn)中央環(huán)保督察全覆蓋，這也就意味著衛(wèi)浴行業(yè)將迎來新一輪的環(huán)保革新。

業(yè)界專家分析指出，嚴(yán)格施行的環(huán)保法會更好地確保消費者權(quán)益，與此同時，大量不合規(guī)的衛(wèi)浴企業(yè)將因此限產(chǎn)，甚至停產(chǎn)。

正值315之際，這給廣大衛(wèi)浴企業(yè)敲響了警鐘。在箭牌衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平看來，如果企業(yè)能在源頭上將“消費者權(quán)益”予以保障，確保產(chǎn)品的環(huán)保與健康，那么，環(huán)保法的推行只能是指引，而非阻礙。

他表示，箭牌衛(wèi)浴選擇將保護消費者權(quán)益的“315”理念作為企業(yè)管理的原則，并貫徹到從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造到銷售售后每個環(huán)節(jié)，在企業(yè)內(nèi)部開啟 “天天315”模式。

以環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)為例，箭牌衛(wèi)浴在產(chǎn)品制造上會使用很多綠色環(huán)保的材料，比如浴室柜用的都是環(huán)保的油漆，水龍頭都是特A級精煉低鉛黃銅(G59)重力鑄造而成，含鉛量低，耐腐蝕性強，水質(zhì)會更純潔，確保健康環(huán)保。

嚴(yán)邦平始終堅持將環(huán)保理念注入到整個產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計過程中，按照 “天天315”的標(biāo)準(zhǔn)予以貫徹，讓員工意識到消費者權(quán)益的保護要落實到每一個細(xì)節(jié)。“不管是在原材料開采、選用、生產(chǎn)制造、還是消費者在家里使用這個產(chǎn)品的過程中，衛(wèi)浴企業(yè)都應(yīng)該確保是環(huán)保的，是健康的，這個執(zhí)行的過程遠比結(jié)果更重要?！?/p>

“天天315”已烙印在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)?

在當(dāng)前的“315”階段，衛(wèi)浴產(chǎn)品從購買到安裝，再到維修等一系列的售后服務(wù)問題，備受消費者關(guān)注。

執(zhí)行“天天315”模式的箭牌衛(wèi)浴在這一環(huán)節(jié)早已做足了準(zhǔn)備。據(jù)悉，為了滿足遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，箭牌衛(wèi)浴建有專業(yè)、完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有5000多名專業(yè)售后服務(wù)人員。為了解決消費者的后顧之憂，其最先倡導(dǎo)“三年保修，終生維護”的質(zhì)量承諾，并由此引領(lǐng)了衛(wèi)浴行業(yè)在質(zhì)保這一領(lǐng)域的改進風(fēng)潮，在箭牌衛(wèi)浴的引導(dǎo)下，行業(yè)越來越看重對消費者的質(zhì)保責(zé)任;此外，箭牌衛(wèi)浴還率先提出“配件十年供貨保證”。

如果說，售后服務(wù)影響著消費者的衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用體驗，那么產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)便在源頭上決定著這種使用體驗的好壞。

開啟“天天315”模式的箭牌衛(wèi)浴方面表示，在衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計方面，其在充分研究中國消費者的人體體型、生活習(xí)性的基礎(chǔ)之上，提出了“人文衛(wèi)浴”的概念，在2006年還曾攜手清華大學(xué)打造人體衛(wèi)浴工程學(xué)，以創(chuàng)新符合國人需求的衛(wèi)浴產(chǎn)品設(shè)計。

為了生產(chǎn)出讓消費者放心的衛(wèi)浴產(chǎn)品，箭牌衛(wèi)浴強調(diào)要在源頭上解決消費者關(guān)心的質(zhì)量問題，比如馬桶的自潔問題，鋼化玻璃門的炸裂隱患……讓消費者省心省力。