體驗(yàn)官是方太電商從全國(guó)各地招募了66名熱愛烹飪、喜歡體驗(yàn)、追求生活品質(zhì)的人，他們成為方太電商的CEO，即Chief experience officer,首席體驗(yàn)官。希望通過(guò)66位體驗(yàn)官的親身體驗(yàn)，能夠?qū)Ψ教漠a(chǎn)品從顧客的角度提出建議和意見，近距離的聽見顧客的聲音，讓方太電商不斷的進(jìn)步和完善。這66位CEO，對(duì)外是方太產(chǎn)品最客觀的代言人，對(duì)內(nèi)，是方太電商追求永無(wú)止境的體驗(yàn)的“監(jiān)督員”。

方太的產(chǎn)品到底好不好，廣告可能夸大，別人說(shuō)的可能不真實(shí)但是顧客的親身體驗(yàn)，才是真的好。為了讓更多對(duì)方太感興趣的顧客體驗(yàn)到方太的產(chǎn)品和文化，方太電商舉辦了66名CEO活動(dòng)，并且于2017年4月14日——4月16日舉辦了第一次體驗(yàn)官的品質(zhì)之旅活動(dòng)。邀請(qǐng)8名體驗(yàn)官到方太總部，親身感受方太的文化、體驗(yàn)方太的產(chǎn)品。

2016年4月14日，方太電商的體驗(yàn)官品質(zhì)之旅第一次活動(dòng)，把五湖四海的體驗(yàn)官聚在一起。體驗(yàn)官們?cè)诠ぷ魅藛T的帶領(lǐng)下，參觀了方太總部頂級(jí)廚電館、企業(yè)孔子堂、燃?xì)夤S，并且在此之后參與了茶話會(huì)環(huán)節(jié)。體驗(yàn)官們暢所欲言，與電商的工作人員進(jìn)行了一次深入的交流。晚上還在方太的生活家體驗(yàn)館進(jìn)行了一輪烹飪體驗(yàn)。讓顧客感受到了方太儒家的企業(yè)文化，零距離地接觸到方太的所有產(chǎn)品，并參觀了部分產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，從多方位去了解方太這家公司。此外，還安排了方特一日游、杭州灣濕地一日游等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了方太企業(yè)對(duì)顧客的關(guān)懷。

方太總部廚電館體驗(yàn)館是一個(gè)集“方太文化、廚電展示、廚電體驗(yàn)”功能為一體的廚電館。在這里，第一批參加品質(zhì)之旅的體驗(yàn)官了解了方太文化，零距離接觸了方太的所有產(chǎn)品，也感受到了講解員和工作人員一路上的無(wú)微不至。真實(shí)體驗(yàn)了方太的“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一”，連連贊嘆。

在茶話會(huì)環(huán)節(jié)，體驗(yàn)官們暢所欲言，跟電商的同事針對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行了一次深入的探討。 有的體驗(yàn)官感嘆于方太的國(guó)學(xué)文化的同時(shí)，對(duì)方太的產(chǎn)品提出了幾點(diǎn)建議;有的體驗(yàn)官描述了自己選擇購(gòu)買方太產(chǎn)品的心路歷程，并且表示，當(dāng)參觀了方太的總部之后，對(duì)方太這個(gè)企業(yè)更加的信賴;有的顧客稱贊方太的自動(dòng)化生產(chǎn)，給予了相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。

晚間，體驗(yàn)官們?cè)诠ぷ魅藛T的指導(dǎo)下，體驗(yàn)了方太新品電磁灶，進(jìn)行了一次烹飪體驗(yàn)，期間體驗(yàn)官們對(duì)該灶具的設(shè)計(jì)贊不絕口。灶具設(shè)計(jì)美觀，旋鈕設(shè)計(jì)高端便利，非常符合顧客的審美和烹飪需求。同時(shí)，顧客也在產(chǎn)品的同事的引領(lǐng)下，使用了方太的蒸箱和烤箱，對(duì)蒸箱蒸出來(lái)的米飯更是喜愛有加。

第二天，方太安排了8位體驗(yàn)官方特一日游，并在第三天安排了杭州灣濕地一日游。旨在豐富顧客的參觀體驗(yàn)，讓顧客感受孕育了方太這個(gè)企業(yè)的文化之地。給予顧客真正的品質(zhì)之旅。

三天兩夜的品質(zhì)之旅，讓每一位體驗(yàn)到了方太產(chǎn)品的高品質(zhì)，感受到了方太文化的濃厚。很多顧客自發(fā)在朋友圈傳播這幾天的行程及方太產(chǎn)品、文化，并且傳遞了很多自己非常深入的感觸，也帶給隨行工作人員許多歡樂(lè)與感動(dòng)。這次品質(zhì)之旅，打造了以顧客體驗(yàn)為中心的模式，顧客零距離的體驗(yàn)了新品灶具，體會(huì)到了方太從文化到產(chǎn)品的一系列體驗(yàn)，并予以了非常高的評(píng)價(jià)。

方太將繼續(xù)不斷致力于為追求高品質(zhì)生活的人們，提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，倡導(dǎo)健康環(huán)保和有品位的生活方式，讓千萬(wàn)顧客家的感覺更好。